Preguntas Frecuentes

Por planificación financiera, evitando cargar con costosas atenciones médicas en el exterior que pueden no estar contempladas en el plan de beneficios de tu póliza de seguros de salud. 

El segundo motivo es que la que la mayoría de los países en el mundo solicitan contratar un servicio de asistencia al viajero como requisito para ingresar a su territorio como medida de contención de costos de atenciones médicas a extranjeros que de otra manera podrían tener que ser asumidos por el país receptor.

Tenemos un equipo de profesionales dedicados las 24 horas del día los 365 días del año, que estarán junto a ti, para solucionar cualquier problema que surja en tu viaje, simplemente llámanos a nuestro centro de contacto WhatsApp (por el +58 0424-1977453)

En caso de no poder comunicarse, deberá contactarnos a más tardar dentro de los próximos cinco días hábiles luego de ocurrido la emergencia para registrar la notificación e indicarle los pasos a seguir para tramitar un eventual reembolso.

No, una vez comienza la vigencia de la póliza, no será posible cancelarlo

A través de nuestras plataformas  con tarjeta de crédito o PayPal.

Sí, de acuerdo con el producto que seleccione tiene cobertura de hasta USD 1.000, o su equivalente en moneda local, en enfermedades preexistentes previamente declaradas.

Fidens Assist, se encuentra exenta de cualquiera de sus responsabilidades si el asegurado o beneficiarios requiera de asistencia en un país que se encuentre en guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades u operaciones bélicas (haya habido declaración de guerra o no), insubordinación militar, levantamiento militar, insurrección, rebelión, revolución, guerra intestina, guerra civil, poder militar, usurpación de poder, proclama de estado de excepción, acto de terrorismo o cualquier acto de cualquier persona que actúe en nombre de o en relación con cualquier organización que realice actividades dirigidas a la destitución por la fuerza del gobierno o influenciarlo mediante el terrorismo o la violencia.

Si no puede viajar por algún motivo de causa mayor, puedes colocar tu certificado en espera y modificar las fechas de coberturas por un periodo de un año sin penalidad, siempre y cuando el plan sea el mismo. 

Recuerda notificar antes de que inicie la vigencia de la póliza.

Los servicios de Fidens Assist están respaldados por AXA ASSISTANCE, proveedor número uno en el mundo en servicios de asistencia médica internacional.

Luego de haber comprado y en segundos te enviaremos a tu correo electrónico, el certificado de  cobertura y recibo de pago.

En caso de no poder comprar por la página web comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través del +58 0424-1977453 por llamada directa o WhatsApp.